Pengembalian Dana & Barang

Kebijakan Pengembalian Dana dan Barang

Cover Well Indonesia selalu berusaha memastikan produk dikirim dalam kondisi baik dan sesuai pesanan.

Pengajuan pengembalian atau komplain dapat dilakukan jika:
– Produk yang diterima rusak
– Produk tidak sesuai pesanan
– Produk mengalami cacat produksi
– Jumlah produk tidak sesuai pesanan

Syarat pengajuan:
– Hubungi admin maksimal 1×24 jam setelah produk diterima
– Sertakan foto atau video produk sebagai bukti
– Produk belum digunakan
– Kemasan dan kelengkapan produk masih tersedia

Pengembalian tidak berlaku jika:
– Kesalahan pemesanan dari pelanggan
– Produk sudah digunakan
– Kerusakan terjadi karena penggunaan yang tidak sesuai
– Komplain diajukan melewati batas waktu yang ditentukan

Jika pengajuan disetujui, Cover Well Indonesia dapat memberikan solusi berupa:
– Penggantian produk
– Pengiriman ulang
– Pengembalian dana sesuai kondisi pesanan

Biaya pengiriman retur akan disesuaikan berdasarkan penyebab masalah dan hasil pengecekan admin.